ניתן להיכנס לסטטוס ההזמנה ולהיסטוריה שלך ע"י כניסה וצפייה בחשבון המלא שלך. כמו כן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 או לשלוח לנו אימייל לכתובת cliniqueonline@il.estee.com
רוב ההזמנות מטופלות תוך 3 ימי עסקים (זמן הטיפול בהזמנה אינו כולל את ימי סוף השבוע). הזמנות שבוצעו בימים שישי ושבת יטופלו ביום ראשון העוקב. הזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל חגי ישראל). כרגע איננו יכולים לקבל הזמנות עם כתובת חיוב או משלוח מחוץ לישראל. כל הרכישות כפופות לאישור חברת כרטיסי האשראי לפני טיפולן. רק רכישות מאושרות יטופלו ויישלחו.
בדקו את סטטוס ההזמנות האחרונות ביותר שלכם ע"י ביקור בעמוד החשבון שלי. זוהי הדרך הקלה והמהירה ביותר לקבל את המידע העדכני ביותר על הזמנות האונליין של קליניק.
עם לחיצה על כפתור החשבון שלי תידרשו להיכנס עם כתובת הדוא"ל והסיסמא שלכם. עמוד סיכום ההזמנה יספק לכם מידע מפורט על ההזמנות הנוכחיות והקודמות שלכם. לאחר שהזמנתכם תישלח, מספר ההזמנה, אם קיים, יוצג.
במידה ותרצו לבטל הזמנת אונליין לאחר שכבר בוצעה, אנא צרו איתנו קשר מוקדם ככל האפשר עם שירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי למלא אחר בקשתכם.
לעיתים, הזמנות או חלקי הזמנות מבוטלים על ידי המערכת שלנו בשל סיבות שונות:
חוסר זמינות הפריט(ים).
קושי בעיבוד מידע התשלום.
לא ניתן לשלוח לכתובת שסופקה.
בוצעה הזמנה כפולה.
בוטל עקב בקשת הלקוח.
במידה והזמנתכם בוטלה, תקבלו הודעת אימייל המסבירה את הסיבה לביטול. לא תחוייבו עבור פריטים שבוטלו. אם אתם מעוניינים בביצוע הזמנה חדשה או במידה ויש לכם שאלות בנוגע להזמנה שבוטלה, אנא צרו קשר עם שירות לקוחות קליניק אונליין בטלפון 03-7770888, או ע"י שליחת דוא"ל לכתובת cliniqueonline@il.estee.com.
