קניות אונליין
סטטוס ההזמנה
ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך ב"חשבון שלי" בדף פרופיל חשבון
ביטולי הזמנה
בכדי לבטל הזמנה אנא צרו עמנו קשר בטלפון 03-7770888 תוך כשעה אחת מרגע ביצוע ההזמנה. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להענות לבקשתכם. ברגע שהזמנה טופלה, אנו מצטערים על כך שלא ניתן לבטלה או לשנותה.
לעיתים, הזמנות או חלקים מהזמנה מבוטלים בשל סיבות שונות, כולל
הפריט(ים) אינם זמינים.
קושי בעיבוד מידע תשלום.
לא ניתן לשלוח לכתובת שסופקה.
בוצעה הזמנה כפולה.
עקב בקשת הלקוח.
חריגה מגבולות הרכישה
במידה והזמנתכם מבוטלת, תקבלו הודעת דוא"ל המיידעת אתכם לגבי הביטול. לא תחוייבו על פריטים שבוטלו. במידה ויש לכם שאלות לגבי הזמנה שבוטלה, אנא התקשרו לשירות הלקוחות של קליניק אונליין בטלפון 03-7770888 או שלחו דוא"ל לכתובת cliniqueonline@il.estee.com.
כיצד לרכוש אונליין
ברוכים הבאים לקליניק אונליין. קנייה קלה, נוחה ובטוחה. עליכם רק לבחור את המוצר שאתם רוצים לרכוש ולעקוב אחר ההוראות מטה:
שלב ראשון:
סמנו עם העכבר את תמונת המוצר ולחצו על כפתור הרכישה המהירה. בחרו את הגוון, הגודל או הצורה המבוקשים כרלוונטיים ואז לחצו על "הוספה לסל הקניות".
למידע נוסף על מוצרים, סרטוני וידאו וקישורים, לחצו על שם המוצר או צפו בקישור לפרטים. מתוך דף פרטי המוצר בחרו "הוספה לסל הקניות" כדי להוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלכם.
שלב 2:
כאשר השלמתם את הקניות, לחצו על אייקון סל הקניות המופיע בכל עמוד או לחצו על כפתור היציאה שיוצג בכל פעם שיתווסף פריט לעגלת הקניות שלכם, יחד עם הפירוט לגבי אותו פריט.
עקבו אחר ההוראות המופיעות על גבי המסך כדי להתקדם בתהליך השלמת הרכישה. אנא שימו לב שניתן לשנות את תכולתו של סל הקניות כולל הכמות (עד לארבע יחידות [4] מכל פריט יחיד) במהלך תהליך השלמת הקנייה טרם לחיצה על כפתור השליחה.
למידע נוסף על מדיניות הרכישה המקסימלית שלנו לחצו כאן
שלב שלישי:
לאחר שההזמנה נשלחה, יוצג דף "תודה" המאשר שהזמנתכם התקבלה. בנוסף, דוא"ל המאשר את קבלת ההזמנה יישלח זמן קצר לאחר שליחת ההזמנה.
במידה ויש לכם שאלות או חששות כאשר אתם מבצעים הזמנה או אם אתם מבקשים לברר פרטים בנוגע להזמנה שבוצעה, אנא התקשרו לשירות לקוחות אונליין של קליניק בטלפון 03-7770888 או דרך צור קשר. לקבלת שירות מהיר, הכינו מראש את מספר ההזמנה שלכם.
לצפייה בסל הקניות
לחצו על אייקון סל הקניות כדי להציג את סל הקניות שלכם עם רשימת הפריטים שנבחרה לרכישה, הכמויות הנבחרות עבור כל פריט וסך כל עלות הרכישה. ניתן להסיר פריטים או לשנות את הכמויות שהוזמנו באזור זה.
ביטול פריטים מסל הקניות שלך
אם ברצונכם לבטל פריט בסל הקניות שלכם, עליכם רק להיכנס אל "צפייה בסל הקניות" ולבחור בקישור "הסרה" שמתחת לשם המוצר. הפריט יוסר מסל הקניות שלכם.
בחירת הגדרות צבע אופטימליות
כדאי לצפות באתר עם אינטרנט אקספלורר 6 וגרסאות עדכניות יותר, Firefox 2.0 וגרסאות עדכניות יותר ועם רזולוציית מסך מינימלית של 1024X768. אנא שימו לב שמסכים מציגים צבעים באופן שונה בהתאם להגדרות שלהם.
ניתן לשלוח לנו דוא"ל עם שאלות בנוגע לצבעים ספציפיים, אנו נשמח לספק לכם כל תיאור נוסף שקיים.
דרישות הדפדפן
האתר שלנו עובד בצורה הטובה ביותר עם אינטרנט אקספלורר 6.0 וגרסאות עדכניות יותר, Firefox 2.0 וגרסאות עדכניות יותר ו- Safari 2.0.4 וגרסאות עדכניות יותר.
קנייה בטוחה
בקליניק אונליין, אנו מבינים עד כמה חשוב לכם הביטחון. כאשר אתם מבצעים הזמנה בקליניק ישראל, אנו מקודדים את המידע שלכם בטכנולוגיית הצפנה (SSL). זוהי הטכניקה המתקדמת ביותר לבטיחות צרכנים אונליין כיום. אתם יכולים להיות בטוחים כי הזמנתכם תתבצע באופן בטוח.
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
כדי שההצפנה תתבצע, לדפדפן שלכם חייב להיות פרוטוקול SSL. הדפדפנים שיש להם תוכנה זו הם:
Internet Explorer 6.0 ומעלה
Mozilla Firefox 2.0.4 ומעלה
Safari 2.0.4 ומעלה
זמינות הפריטים
פריטים שאינם קיימים במלאי באופן זמני
במידה ופריט שנבחר אינו נמצא במלאי באופן זמני בעת ביצוע הזמנתכם, תקבלו על כך הודעה בדוא"ל ותעודכנו לגבי צפי הגעה של הפריט למלאי. לא יתבצע חיוב עבור פריט עד שיישלח. אם בשל סיבה כלשהי אתם מעוניינים לבטל פריט טרם שליחתו, אנא צרו עמנו קשר בטלפון 03-7770888 ונשמח לסייע לכם.
פריטים במכירה מוקדמת
פריטים במכירה מוקדמת הם פריטים שאינם נמצאים עדיין במלאי אך זמינים למכירה מוקדמת באתר שלנו. פריטים במכירה מוקדמת נשלחים ברגע שהם זמינים. נודיע לכם על הסטטוס של פריט ההזמנה המוקדמת שלכם על ידי עדכון בדוא"ל. לא תחוייבו עבור פריט טרם שליחתו.
אנא שימו לב: תאריך המסירה של ההזמנה שלכם תלוי בשיטת המשלוח שבחרתם.
מדיניות רכישה מקסימלית
אנו מצטערים כי עלינו להגביל את ההזמנות ללא יותר מארבע יחידות (4) עבור כל פריט ולמקסימום רכישה של כ-3,000 ₪ ללקוח. במידה ויש לכם שאלות כלשהן, אנא צרו קשר בטלפון 03-7770888 או דרך דוא"ל ואנו נשמח לסייע.
קודים של מבצעים/הצעות מיוחדות
על מנת לממש קוד קופון עבור הצעות מיוחדות עליכם להקליד את קוד הקופון בתיבת הטקסט המסומנת "קוד קופון" בעמוד החיוב במהלך תהליך השלמת הקנייה. כאשר קוד הקופון מתקבל, הוא יוצג בעמוד "צפייה בהזמנה".
שימו לב: הקודים להצעות המיוחדות רגישים להבדלים בין אותיות גדולות לקטנות ועליהם להיות מוקלדים בדיוק כפי שהם מופיעים. יש להשתמש רק בקוד קופון אחד עבור כל הזמנת אונליין.
אריזת מתנה
הזמנות מתנה תמיד מקבלות טיפול מיוחד בקליניק אונליין. אנו נשמח לארוז את החבילה שלך באריזת מתנה יפהפיה ולצרף כרטיס עם ברכה אישית.
אם תרצו לארוז את ההזמנה שלכם מקליניק אונליין כמתנה, סמנו את האופציה "אריזת מתנה" תוך השלמת תהליך הקנייה. אם תרצו לכלול ברכה אישית, אנא הכניסו אותה בתיבת הטקסט המצורפת.
אפשרויות תשלום
כרטיסי האשראי הבאים יתקבלו לצורך תשלום: *
אמריקן אקספרס
לאומי קארד
ישראכרט
ויזה
דיינרס
אנו מקבלים גם PayPal
מצטערים, איננו מקבלים:
כרטיסי אשראי עם כתובת חיוב מחוץ לישראל
תשלום במזומן בעת המסירה
צ'קים
מידע חשוב:
למען בטחונך, רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי נטפל ונשלח את הזמנתך.
אישור תשלום
כל הקניות כפופות לאישור חברת האשראי, רק הזמנות מאושרות יטופלו ויישלחו.