קרול פיליפס והקמת המותג קליניק
“קרול אמרה כן."
שלוש המילים הפשוטות הללו מייצגות את תחילתה של מהפכה בתעשיית היופי, מהפכה שנותרה חדשנית גם היום כשם שהייתה כשהתקבלה לראשונה ההודעה בשנת 1967.
הייתי בפריז באותו הזמן, נזכר מר לאונרד לאודר. בניו יורק התבשל רעיון. לאודר, שבאותם ימים חבש שני כובעים, הן כמנכ"ל והן כבנה של אסתי לאודר ("היא הייתה גברת לאודר במשרד, ואמא בבית," הוא מספר), המתין בחרדה לתשובה מאישה אחרת, אחת שהאמין כי ביכולתה להסיט את החברה לכיוון חדש."
בראשית
Great skin can be created.
השילוב של חינוך, הומור ורעיון 3 השלבים החדשני בכתבה החוקרת, יצר גלים בכל תעשיית היופי, כולל במשרדי השדרה החמישית של Estée Lauder. באותה תקופה, לאונרד לאודר היה להוט להתרחב אל מעבר לקו המוצרים של אימו, ולהקים חברה רבת מותגים. הוא רצה שהמיזם החדש יהיה מודרני וחדשני, וימשוך צרכנים צעירים יותר ששואלים יותר שאלות ודורשים יותר תוצאות. קרול פיליפס, הבין מר לאודר, דיברה אל הקהל הזה.
כאשר מר לאודר הכיר בין פיליפס לאסתי, נוצרה ביניהן קרבה מיידית (שתיהן אהבו לומר את דעתן). אסתי ראתה ביצירת קו מוצרי יופי חדש ונועז, רעיון שלא ניתן לסרב לו.
כדי לקדם את השותפות, מר לאודר ביקש מבוב נילסן (אז מנהל המכירות הכללי של Estée Lauder) לקחת את פיליפס לארוחת צהריים ולדון ברעיון בהרחבה. הוא לא היה בטוח שפיליפס תסכים לתוכניתו; אחרי הכל, היא הייתה עורכת ב-Vogue, מלאה בגלאם ובעלת השפעה בזכות עצמה. "שאלתי את בוב, "'האם היא באמת צריכה להקים חברת יופי? אני לא רוצה שהיא תדחה אותי'", נזכר לאודר.
בימים שבהם הדואר האלקטרוני, שיחות טלפון בינלאומיות או פקסים עוד לא הפכו לנורמה, מברק הטלגרף שימש כתקשורת בסיסית למרחקים ארוכים, במיוחד מעבר לים; וכך מר לאודר קיבל את הבשורה הטובה בזמן שהיה בפריז. הוא זוכר שבוב נילסן העביר רק שלוש מילים פשוטות: "קרול אמרה כן."
ההשקה
המדע
החוויה
הקפיצה
המורדים
"שיטת שלושת השלבים (בדגש על קו מוצרים שנבדק לאלרגיה, ללא בישום) שולבה בקמפיין אמיץ שכלל תמונות שצולמו ע""י הצלם האגדי אירווינג פן והפכו לאייקוניות. במודעה אחת, מברשת שיניים לבנה בתוך כוס, ממוקמת מול שלישיית מוצרי קליניק משיטת 3 השלבים, כמובן עם סלוגן ישיר: ""פעמיים ביום."" המסר היה גרפי, נועז, ופשוט להפליא: התחייבו לשיטת שלושת השלבים בדיוק כפי שאתם מתחייבים לצחצח שיניים פעמיים ביום, ותחוו תוצאות נפלאות. המודעה המשיכה לשמש במשך יותר משני עשורים, לא רק כי היא עבדה, אלא גם כי הפשטות האלגנטית שלה היא על-זמנית."
המורשת
״קרול הייתה גאונה במילים״, מציין מר לאודר, שמכהן כיום כיו״ר אמריטוס של חברות Estée Lauder. ״היא זו שהגתה את Dramatically Different Moisturizing Lotion, Turnaround Cream ואת 7 Day Scrub. השמות הללו חיים איתנו היום. הם מעולים כי היא הבינה נשים ואת צורת החשיבה שלהן. זו הסיבה שהיא וגברת אסתי לאודר היו חברות ושותפות נהדרות. יחד הן היו הלב והנשמה של קליניק.״ ההשפעה של המותג מותירה חותם ברור. ״שינינו את העולם,״ אומר לאונרד.
נכתב על ידי: לורי ברוקינס
